23.10.2025 ID:6118
ЗСУ дава ли възможност деца, пострадали от домашно насилие или деца, жертви на трафик да бъдат насочвани към социална услуга "осигуряване на подслон за деца, пострадали от домашно насилие или деца, жертви на трафик" по реда на чл. 73 от ЗСУ, а не като мярка за закрила по реда на Закона за закрила на детето?

Уважаема госпожо, съгласно Закона за закрила на детето дете в риск е дете: а) чиито родители са починали, неизвестни, лишени от родителски права или чиито родителски права са ограничени, или детето е останало без тяхната грижа; б) което е жертва на злоупотреба, насилие, експлоатация или всякакво друго нехуманно или унизително отношение или наказание в или извън семейството му; в) за което съществува опасност от увреждане на неговото физическо, психическо, нравствено, интелектуално и социално развитие; г) за което съществува риск от отпадане от училище или което е отпаднало от училище. Децата, пострадали от домашно насилие или децата, жертви на трафик, са деца в риск. Съгласно чл. 88, ал. 1 от Закона за социалните услуги всички социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето се предоставят по реда на Закона за закрила на детето. Родителите и лицата, които полагат грижа за деца, са длъжни да ползват определените от съда и дирекция „Социално подпомагане“ социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето. За изясняване на конкретните обстоятелства по случая и методическа подкрепа следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

23.10.2025 ID:6117
Съгласно Приложение № 20 на НКСУ, социалната услуга "осигуряване на подслон на деца, пострадали от домашно насилие и деца - жертви на трафик" следва да се предоставя само комплексно със следните специализирани социални услуги - "информиране и консултиране", "застъпничество и посредничество", "терапия" и "обучение за придобиване на умения". 1. Това може ли да се тълкува, че на всяко от децата, ползващо социалната услуга "осигуряване на подслон" следва да му бъдат предоствени всички от останалите изброени услуги? 2. Това означава ли, че деца, които не ползват социалната услуга "осигуряване на подслон" могат да ползват другите социални услуги в този комплекс? 3. Ако деца, които не ползват социалната услуга "осигуряване на подслон" могат да ползват останалите услуги в комплекса, по какъв ред следва да бъдат насочвани?

Уважаема госпожо, съгласно чл. 88, ал. 1 от Закона за социалните услуги всички социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето се предоставят по реда на Закона за закрила на детето. Родителите и лицата, които полагат грижа за деца, са длъжни да ползват определените от съда и дирекция „Социално подпомагане“ социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето. В Приложение № 20 от Наредбата за качеството на социалните услуги е регламентирано, че специализираната социална услуга Осигуряване на подслон за деца, пострадали от домашно насилие, и деца – жертви на трафик (ОПДНТ) организира ефективно управление на случая на всеки потребител с оглед задоволяване в максимална степен на неговите потребности и постигане на ефективно социално включване. Предоставянето на социалната услуга ОПДНТ се извършва съобразно индивидуална оценка на потребностите на потребителите, индивидуален план за грижа/подкрепа и заложените в синхрон с Плана за действие на дирекция „Социално подпомагане“ резултати, като гарантира участие на потребителя и други заинтересовани страни (при приложимост – родители/законни представители и др.) в цялостния процес на оценка и планиране. За изясняване на конкретните обстоятелства по случая и методическа подкрепа следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

23.10.2025 ID:6116
Как следва да се тълкува разпоредбата на чл. 10, ал. 2 от Наредбата за планирането на социалните услуги? Следва ли максималният брой на всички от изброените специализирани услуги в чл. 10, ал. 1 да е равен на максималния брой на потребителите на услугите по чл. 9, ал. 1, т. 2?

Уважаема госпожо, в чл. 10, ал. 2 от Наредбата за планирането на социалните услуги (НПСУ) ясно е регламентирано, че максималният брой на потребителите на услугите по ал. 1 (информиране и консултиране, застъпничество и посредничество, терапия и рехабилитация и обучение за придобиване на умения) е равен на максималния брой на потребителите на услугите по чл. 9, ал. 1, т. 2 (специализираните социални услуги за осигуряване на подслон на лица в кризисна ситуация, на лица, пострадали от домашно насилие, и на лица – жертви на трафик). Съгласно НПСУ това са услуги, които се планират на областно ниво за удовлетворяване на потребностите на лица от цялата страна и както е посочено в Наредбата за качеството на социалните услуги, се предоставят комплексно. Това обаче не задължава доставчика да ги предоставя в една обща специализирана среда, на едно място. На практика за ползвателите на услугите за осигуряване на подслон на лица в кризисна ситуация, на лица, пострадали от домашно насилие, и на лица – жертви на трафик, следва да бъде осигурено ползването на услуги за информиране и консултиране, застъпничество и посредничество, терапия и рехабилитация и обучение за придобиване на умения според индивидуалните потребности на лицата, ползващи услугата за осигуряване на подслон. Услугите се ползват според индивидуалните потребности и желанията на лицата, а не по задължение. Консултативните услуги могат да се ползват и мобилно. В случая, следва да се провери как са планирани услугите в Националната карта на социалните услуги и къде е планирано да бъдат създадени. Съгласно чл. 33, ал. 4 от Закона за социалните услуги общините, в които се създават социални услуги на областно ниво за удовлетворяване на потребностите на лица от цялата страна, се определят въз основа на споразумение между Агенцията за социално подпомагане и общините в съответната област при спазване на критериите, определени в НПСУ. (ТЛ)

21.10.2025 ID:6098
Здравейте,във връзка с преминаване към еврото,моля да ни разясните:През месец декември ще начислим таксите на потребителите в лева, но тяхното събиране ще стане през месец януари 2026 година и да дадете указания как ще се събират във лева или в евро? Смятам,че начислените такси в лева през м.декември 2025г по счетоводната сметка,след преобразуването им към 01.01.2026 г ще се превалутират в евро и трябва да се събират в евро,но все пак моля за Вашето становище?!

Уважаема госпожо, таксите, начислени през декември 2025 г. в лева, след въвеждането на еврото на 1 януари 2026 г., ще се превалутират в евро и трябва да се събират в евро. През януари 2026 г. ще е в сила период, в който и левът, и еврото са законно платежно средство. В случаите, в които е допустимо плащане в брой на публични задължения, плащанията в брой могат да се извършват и в левове. При безкасово плащане задълженията се събират в евро по официалния курс. (ТЛ)

15.10.2025 ID:6078
Може ли да получа списък със задължително изискващите се документи при настаняване в дом за възрастни лица с деменция? Получих уведомление за насочване на майка ми - ХХХХХХХХ с ЕГН ХХХХХХ, в Дом за пълнолетни лица с деменция в ХХХХХХ. Жената има издадено Експертно решение на ТЕЛК № ХХХХХХ г. Оценката на ВНР е 100% ВСУ, срокът е пожизнен. От въпросния дам поискаха да представя 15 бр. документи, справки и лекарски заключения. Почти всичките са платени, а някои дори невъзможни за доставяне. Част от изискващите се документи са налице, но се иска преиздаването им. Състоянието на жената не позволява посещаване на кабинети и лаборатории, самото транспортиране до дома също е проблем. С поставената диагноза е ясно, че промяната може да бъде само към по-лошо състояние. Моля за съдействие за облекчаване на процедурата. Представям тел. си номер: ХХХХХХ

Уважаема госпожо, с оглед изясняване на конкретните обстоятелства по случая, следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

15.10.2025 ID:6071
Здравейте, Имам следния въпрос във връзка с чл. 160, ал. 2 от Закона за социалните услуги. Като доставчик на социална услуга, съм наясно, че при преустановяване на дейността за повече от три месеца, съм задължен да уведомя Агенцията за качеството на социалните услуги в 14-дневен срок след изтичането на този период. От това следва ли да се разбира, че не съм длъжен да уведомявам предварително, а едва след като прекъсването вече е продължило над три месеца? Допълнително бих искал да попитам: съществуват ли други нормативни разпоредби – в ЗСУ, ППЗСУ или друг акт – които да налагат задължение за уведомяване на АКСУ или друг компетентен орган при прекъсване на дейността на социална услуга за срок под три месеца? Благодаря предварително за разяснението.

Уважаеми господине, срокът, в който лицензираният доставчик на социални услуги е задължен да уведоми изпълнителния директор на Агенцията за качеството на социалните услуги при преустановяване на предоставянето на социална услуга за повече от три месеца е ясно и категорично определен в разпоредбата на чл. 160, ал. 2 от Закона за социалните услуги (ЗСУ) – 14-дневен срок от изтичането на трите месеца. Това означава, че уведомяването не е предварително, а се извършва след като прекъсването вече е продължило над три месеца. Законът не изисква уведомяване при започване на прекъсването, а само ако то надхвърли 3 месеца. Срокът за уведомяване е 14 дни след изтичането на третия месец. Следва да имате предвид, че съгласно чл. 57 от ЗСУ частните доставчици създават социалните услуги, които те финансират самостоятелно, при спазването на следните условия: 1. доставчикът има издаден лиценз за предоставянето на социалната услуга; 2. доставчикът е информирал кмета на общината, на чиято територия ще се предоставя услугата, относно направения анализ на нуждите от услугата, дейностите, които ще се предоставят, обхвата на потребителите и срока за предоставяне на услугата. При прекратяване, промяна на броя на потребителите, промяна на мястото и срока на предоставяне на социална услуга, частният доставчик информира кмета на общината. Всички срокове, които доставчиците на социални услуги са задължени да спазват, включително за уведомяване на компетентните органи и институции, са регламентирани в специалното законодателство в областта на социалните услуги – Закон за социалните услуги и подзаконовите нормативни актове към него. (ТЛ)

09.10.2025 ID:6048
Здравейте! Родител съм на дете със специални образователни потребности, но без ЕР на ТЕЛК. Детето посещава детска градина, където с него работят психолог, логопед, ресурсен учител, което ми се струва недостатъчно. Може ли детето да ползва социална услуга "Терапия и рехабилитация" в ДЦДМУ и какъв е реда? Благодаря Ви предварително!

Уважаема госпожо, ползването на социални услуги от деца, които не са в риск по смисъла на Закона за закрила на детето, се осъществява по общия ред на Закона за социалните услуги (ЗСУ) и Правилника за прилагане на Закона за социалните услуги. Насочването от дирекция "Социално подпомагане" (ДСП) за ползване на специализирани социални услуги, финансирани от държавния бюджет, се извършва по желание на лицето, което то може да заяви в дирекцията по настоящия му адрес устно – на място или по телефон, или писмено, включително по електронен път. Насочването се извършва от определен от директора на дирекция "Социално подпомагане" социален работник в срок до 20 дни от заявяването на желанието за ползване на социална услуга. Социалният работник в срок до три работни дни от заявяване на желанието от лицето за ползване на социална услуга, финансирана от държавния бюджет, предлага дата и място за провеждане на среща, като те се съгласуват с лицето. Срещата се провежда в срок до 5 работни дни в ДСП, синхронно от разстояние в електронна среда или при желание на лицето – на мястото, където то пребивава, в случай че не може да бъде организирана среща по друг начин. Срещата може да се проведе и в деня, в който лицето е заявило в ДСП своето желание за ползване на социална услуга, финансирана от държавния бюджет. Социалният работник с участието на лицето изготвя предварителна оценка на потребностите от социални услуги. Тя се изготвя в писмен вид и се подписва от социалния работник и от лицето. В случай че лицето, заявило желание за ползване на социална услуга, финансирана от държавния бюджет, не желае да ползва предложените социални услуги, това се отразява в предварителната оценка. Когато предварителната оценка не съдържа предложение за ползване на социални услуги или на социални услуги, които лицето е заявило желание да ползва, тя може да се обжалва от лицето по реда на Административнопроцесуалния кодекс. Предварителната оценка е писменият документ, удостоверяващ извършеното насочване от ДСП. Тя се представя от лицето на ръководителя на социалната услуга, финансирана от държавния бюджет и предоставяна от избрания от лицето доставчик. С влизане в сила на ЗСУ социалните услуги вече се дефинират не като места и сгради, а като дейности за подкрепа за превенция и/или преодоляване на социалното изключване, реализиране на права и подобряване на качеството на живот. В сега функциониращите дневни центрове за деца с увреждания (ДЦДУ) се предоставя комплекс от социални услуги за подкрепа на деца с увреждания, който може да включва освен дневна грижа и редица други социални услуги като: информиране и консултиране, застъпничество и посредничество, терапия и рехабилитация, обучения за придобиване на умения и други. ЗСУ поставя времево ограничение от не по-малко от 4 часа дневно единствено за предоставяне на социалната услуга дневна грижа, но не ограничава времево ползването на останалите социални услуги, които могат да се предоставят в ДЦДУ. По отношение на деца, които нямат ЕР на ТЕЛК, следва да се има предвид, че няма регламентирано изискване децата, потребители на различни от дневната грижа социални услуги, предоставяни в ДЦДУ, да бъдат деца с трайни увреждания. Такова изискване има единствено за потребителите на услугата дневна грижа, за която законът регламентира, че те трябва да бъдат с определени 50 и над 50 на сто вид и степен на увреждане или степен на трайно намалена работоспособност. Това означава, че няма пречка дете, което няма ЕР на ТЕЛК, да ползва услуги за терапия и рехабилитация в ДЦДУ. С оглед гореизложеното и в случай, че желаете да ползвате социални услуги в ДЦДУ, финансирани от държавния бюджет, следва да се обърнете по компетентност към ДСП по настоящ адрес. Лицата, желаещи да ползват социални услуги, които не се финансират от държавния и/или общинския бюджет, заявяват желанието си пред избрания от тях частен доставчик на социални услуги. (ТЛ)

30.09.2025 ID:5999
Може ли и допустимо ли е лице получило помощ за отопление за отоплителен сезон 2025/26г. ,през времето на отоплителния сезон м.Октомври -2025г-м.Март 2026г. да ползва социална услуга за предоставяне на подслон държавно делегирана дейност? Получаването на описаната по-горе помощ и едновременно с това ползването на СУ ДДД не се ли явява двойно финансиране ?

Уважаема госпожо, в специалното законодателство в областта на социалните услуги няма регламентирано ограничение за ползване на социални услуги от лица, получаващи социални помощи или помощи за отопление. Право на социални услуги има всяко лице, което се нуждае от подкрепа за превенция и/или преодоляване на социалното изключване, реализиране на права или подобряване на качеството му на живот, независимо от неговите възраст, здравно състояние, образование, доходи, социално и имуществено състояние. Социални услуги се предоставят само съобразно желанието и личния избор на лицата след индивидуална оценка на потребностите и индивидуален план за подкрепа. Във всеки един момент даден човек може да изпадне в кризисна ситуация и да му се наложи да ползва социални услуги. Всеки случай се разглежда индивидуално. Това, че едно лице е получило социална помощ, не означава, че не може да ползва социална услуга, когато има нужда от нея. В представената информация не става ясно дали лицето е в кризисна ситуация и каква социална услуга за осигуряване на подслон се налага да ползва. В тази връзка, с оглед изясняване на конкретните обстоятелства по случая, както и за преценка за необходимостта от възстановяване на вече отпуснати помощи, следва да се обърнете по компетентност към съответната дирекция „Социално подпомагане“ или към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

22.09.2025 ID:5970
Здравейте, Ако прекратя трудовия си договор по взаимно съгласие в осмия месец от майчинството ми, ще се прекрати ли майчинството и нужно ли е да си внасям сама осигуровките, ако прекратя договора преди да изтече майчинството? Ще продължи ли изплащането на месечното обезщетение, както е било до момента преди прекратяването на договора?

Уважаема госпожо, моля да поставите въпроса си по компетентност към рубрики „Трудово право“ и/или „Обществено осигуряване“. (ТЛ)

20.09.2025 ID:5966
Здравейте, въпросите ми са във връзка с процеса по годишното планиране на услугите за 2026 г. В нашата община сега има дневни центрове, в които комплексно се предлагат услуги, сред тях и терапия и рехабилитация. Част от центровете са възложени за управление на частни доставчици, но имаме и такъв, който общината сама управлява. В тази връзка и понеже от АСП получихме отговор, че услугата терапия и рехабилитация може да се предлага на повече от едно място, бихме искали да знаем дали е допустимо същата да се предлага под минималния брой потребители по стандарт, определен в Приложение № 5 от Наредбата за качество на социалните услугите, т.к. намерението ни е да запазим комплексното предлагане на услуги в съществуващите центрове? Вторият ми въпрос е можем ли при тази хипотеза да възложим предоставянето на услугата терапия и рехабилитация на частен доставчик? Бих желал да получа становище от Вас, предвид компетентността, която имате като администрация с утвърден авторитет и експертиза в конкретната област, без това да омаловажава ролята на АСП. Благодаря предварително!

Уважаеми господине, Агенцията за социално подпомагане (АСП) е водещата институция, която издава предварително одобрение за създаването на социални услуги. Всички действия по планиране и трансформиране на услугите следва да се осъществяват в съответствие с методическите насоки на АСП. При трансформирането на сега съществуващите социални услуги общините би следвало да се съобразят с реалния капацитет на наличната специализирана среда на услугите, т.е. с колко реални потребители услугата може да работи едновременно при гарантиране на качеството на подкрепата, каква подкрепа и дейности са предоставяни и с каква тежест са те, включително да се отчете профила на потребителите в услугата и какви дейности са им предоставяни. На следващо място, следва да се вземе предвид както броят на потребителите за съответната община за конкретните услуги, посочен в Националната карта на социалните услуги, като през 2026 г. не е необходимо да се създаде максимално определения брой по Картата, така и стандартите за качество относно минималния и максималния брой потребители на услугите в една специализирана среда. Решението за възлагане на предоставянето на социални услуги на частен доставчик е на общината. (ТЛ)

20.09.2025 ID:5965
Кога ще има стандарти за работно натоварване на специалистите, работещи в социалните услуги?

Уважаема госпожо, по отношение на утвърждаването на стандарти за работно натоварване съгласно чл. 123 от Закона за социалните услуги (ЗСУ) е важно да се отбележи, че за да бъдат адекватни, тези стандарти следва да се разработят едва след трансформирането на социалните услуги като услуги по чл. 15 от ЗСУ. Такива стандарти следва да се разработят както за служителите на доставчика, осъществяващи дейност по предоставяне на социални услуги, така и за служителите от дирекция „Социално подпомагане“ (ДСП) и от общините, които извършват дейността по насочване за ползване на социални услуги. След създаването на всички услуги по новия ред на ЗСУ, насочването за ползване на социални услуги, което сега се осъществява само от ДСП за всички услуги с изключение на услугата асистентска подкрепа, ще започне да се извършва освен от ДСП и от общините за част от услугите. В допълнение, по информация от Агенцията за социално подпомагане (АСП), предстоящо е и въвеждането от тестова в експлоатационна среда на модул „Социални услуги“ от Интегрираната информационна система на АСП. В модула е предвидено доставчиците на социални услуги да въвеждат данни за служителите, осъществяващи дейности по предоставяне на услугата по категория служител и длъжност. По този начин ще може да се проследи в реално време работното натоварване на служителите в услугите и да се анализира работната заетост в конкретен вид услуга. Също така, ще може да се направи и основан на аналитични данни анализ, респективно да се изведат конкретни показатели за минимално, средно и максимално работно натоварване на служителите по видове услуги на територията на страната. Реално и обективно след въвеждането в експлоатация на модул „Социални услуги“ ще е налична систематизирана информация, въз основа на която да се направи съпоставка за натовареността на служителите при предоставянето на услугите като дейности съгласно чл. 15 от ЗСУ и при насочването за ползване на социални услуги от страна на общините и ДСП. (ТЛ)

16.09.2025 ID:5947
В ЦНСТПЛФУ има настанен потребител,който не желае да заплати две поредни такси, за м.юни и м.юли,а иска да заплати третата за м.август,възможно ли е това.Потребителят има доход от пенсия, която ежемесечно си получава.

Уважаема госпожо, съгласно чл. 102 от Закона за социалните услуги (ЗСУ) ползването на социални услуги се заплаща. При неплащане за повече от три месеца на такса за ползване на социална услуга, която се финансира от държавния бюджет, от лице, извън посочените в чл. 103, ал. 1 от ЗСУ, предоставянето на услугата на лицето се прекратява, освен ако в срок до един месец заплати дължимите такси. С оглед изясняване на конкретните обстоятелства по случая, следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

16.09.2025 ID:5946
В ЦОП се изготвят оценки на родителски капацитет в случаи на работа с родители в развод, раздяла и конфликт за родителски права. Следва ли насочването от ДСП да е на база предварителна оценка на потребностите или е редно да бъде с направление?

Уважаема госпожо, всички социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето се предоставят по реда на Закона за закрила на детето. За изясняване на конкретните обстоятелства по случая и оказване на методическа подкрепа следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

15.09.2025 ID:5937
Дете настанено в дом .Навършва 18 .Няма къде да живее. Какво прави държавата в помощ на децата След като навършат пълнолетие.Кави са правата им.

Уважаема госпожо, на поставените от Вас въпроси Ви е отговорено с писмо с изх. № 94-4255/23.09.2025 г. (ТЛ)

10.09.2025 ID:5921
Здравейте. В ДЦДУ имаме дете, насочено с ПОП за ползване на няколко соц.услуги, но не и на Дневна грижа. След успешната адаптация на детето в ДЦ родителят желае да ползва и услугата -Дневна грижа. Трябва ли да бъде издадена нова предварителна оценка от ОЗД или мултидисциплинарния екип на ДЦДУ може да вземе решение да предоставя Дневна грижа на детето?

Уважаема госпожо, когато за детето няма предприета мярка за закрила то ползва социални услуги по общия ред на Закона за социалните услуги. Всички социални услуги в изпълнение на мерки за закрила на детето се предоставят по реда на Закона за закрила на детето. С оглед изясняване на конкретните обстоятелства по случая и оказване на методическа подкрепа следва да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане. (ТЛ)

10.09.2025 ID:5918
Работя в център за социални услуги за лица с физически увреждания и лица с деменция.На 12 часови смени,но по трудов договор се водим по 4 ччаса за двата центъра.Имам ли право на ваучери за храна.До сега такива не сме получавали.

Уважаема госпожо, моля да поставите въпроса си по компетентност към рубрика „Безопасност и здраве при работа“. (ТЛ)

09.09.2025 ID:5909
Здравейте ние сме семейство което се прибираме от Германия.Къде можем да кандидатстваме за участието ни в програмата за подпомагане на семейства прибиращи се от Чужбина по програма"Избирам България"

Уважаеми господине, моля да поставите въпроса си по компетентност към Агенция по заетостта. (ТЛ)

05.09.2025 ID:5897
Здравейте, мога ли да попитам за условията за кандидатстване по програмата "Избирам България" и за необходимите документи? Завършила съм в Холандия през 2017 г и съм работила там до 2019. Последната ми работа в чужбина беше през ноември 2024 и беше за 2 месеца. Дали е възможно да кандидатствам по програмата или за преместване в по-малките населени места? В момента имам работа. Към кого мога да се обърна? Благодаря много.

Уважаема госпожо, моля да поставите въпроса си по компетентност към Агенция по заетостта. (ТЛ)

03.09.2025 ID:5882
Здравейте!моля, представете информация, къде може да бъде настанено лице с психично заболяване в Цнст в цялата страна. Лицето е с висок приоритет в листста на чакащите. Кой отдел в министерството отговаря за тези услуги и какво би могло да се направи за този човек?

Уважаема госпожо, моля да се обърнете по компетентност към Агенцията за социално подпомагане, като предоставите конкретна информация за лицето. (ТЛ)

01.09.2025 ID:5872
Здравейте, социалните асистенти в услугата Асистентска подкрепа получавате ли така наречените ДМС- та и коледни бонуси? Ако да, това арегламентирано ли е някъде и еднакво ли е за всички общини? Задаваме въпрос тук, защото няма отговор на общинско ниво

Уважаема госпожо, има общини, в които се разпределя допълнително материално стимулиране, включително на назначените на трудов договор асистенти, предоставящи асистентска подкрепа, като това е определено във Вътрешните правила за работната заплата на работодателя. За допълнителна информация следва да поставите въпроса си по компетентност към рубрика „Трудово право“. (ТЛ)